Kan er ook een boodschap bij de bestelling?
Ja, het is mogelijk om bij Droomboeket.nl een persoonlijk bericht toe te voegen aan uw bloemen of uw geschenk. Uw persoonlijke boodschap wordt op een tekstkaartje gedrukt en wordt toegevoegd aan het boeket of aan het geschenk.

Hoe plaats ik een bestelling?
Hieronder leest u de stappen die kunt doorlopen om uw bestelling te plaatsen:

Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen?
Ja,dit kan. U kunt vanuit het buitenland bestellen maar dan is het wel een vereiste dat u, bij betaling met een éénmalige machtiging, een Nederlandse bankrekening opgeeft met de bijbehorende vestigingsplaats.

Bij betaling via iDEAL of creditcard kunt u ook vanuit het buitenland bestellen met als vereiste dat het bezorgadres in Nederland is.

Kan ik mijn bestelling ook anoniem versturen?
Ja, dit is mogelijk. Droomboeket.nl biedt u de mogelijkheid om tijdens het bestel proces aan te vinken of u een bestelling anoniem wilt versturen of niet.

Hoe werkt het bestellen van rouwwerk?
De bestellingen van rouwwerken verlopen iets anders dan onze normale bestellingen. Zo kunnen wij ervoor zorgen dat uw rouwwerk op tijd en probleemloos wordt bezorgd.

Als u ervoor kiest om een rouwlint toe te voegen, kunt u bij de gegevens van de ontvanger in het vak persoonlijk bericht de tekst invullen die u daarop wilt. Onze rouwlinten bestaan uit twee linten met elk maximaal ruimte voor 40 leestekens. Wij vragen u hier rekening mee te houden bij het invullen van het persoonlijk bericht.

Als uw order bij een rouwcentrum geleverd dient te worden, vragen wij u een tijd aan te geven voor de bezorging. Dit kunt u doen bij de gegevens ontvanger in het vak bezorginstructie. De bestelling geven wij door aan een lokale bloemist met uw specifieke wensen. Het kan hierdoor zijn dat het rouwwerk licht afwijkt van de getoonde foto.

Kan ik op rekening bestellen?
Het is alleen voor bedrijven die regelmatig bestellen en waarmee Droomboeket.nl vooraf afspraken heeft gemaakt mogelijk om op rekening te bestellen. Indien u niet beschikt over een creditcard of deze niet wilt gebruiken, kunt u bijvoorbeeld eenvoudig betalen d.m.v. een éénmalige machtiging. Overigens biedt Droomboeket.nl naast de éénmalige machtiging ook vele andere betaalmogelijkheden aan zoals, VISA, Mastercard, iDEAL etc.

Mijn bestelling staat op onbevestigd, wordt hij wel geleverd?
De status in uw controle panel heeft voornamelijk betrekking op de betaalstatus van uw bestelling. Afhankelijk van welke betaalmethode u uw betaling voldoet en wij nog geen bericht hebben ontvangen van onze bank m.b.t. de bevestiging dat uw geld binnen is, wordt deze status dus weergegeven. Bovenstaande heeft echter geen invloed op de uitvoering van uw bestelling.

Hoe kan ik mijn bestelling controleren?
Droomboeket.nl heeft een controle panel. Dit houdt in dat u inlogt door middel van uw e-mailadres en wachtwoord om zo inzicht te krijgen in de door u geplaatste bestelling(-en).

Krijg ik een bevestiging van de bestelling?
Als uw bestelling succesvol is verlopen ontvangt u binnen enkele minuten een bevestiging via de e-mail. Deze bevestiging geeft dus aan dat de bestelling succesvol is verlopen en het uitblijven van een dergelijke e-mailbevestiging geeft dus het tegenovergestelde aan.

Hoe bekijk ik de inhoud van mijn winkelmandje?
Rechtsboven op onze webshop kunt u op het winkelmandje klikken. U ziet vervolgens de inhoud van uw winkelmandje. Wanneer u zich in het winkelmandje bevindt kunt u het aantal van het product veranderen, extra producten toevoegen of eventueel verwijderen.

Hoe werkt het controle panel?
De status in uw controle panel heeft voornamelijk betrekking op de betaalstatus van uw bestelling. Aangezien wij in Nederland geen directe terugkoppeling v.w.b. de feitelijke bezorging van onze distributeur kunnen krijgen, is het helaas niet mogelijk deze bezorginformatie ook in het controle panel weer te geven.

Poging:
Betekent dat de bestelling niet is afgerond en heeft verder geen enkele invloed op bezorging en of betalingen. Deze bestelpoging blijft zichtbaar in uw controle panel.

Onbevestigd:
- In het geval van een eenmalige de machtiging betekent dat de machtiging nog niet is verwerkt
- Indien u op factuurbasis heeft besteld, betekent dit dat de factuur nog niet is verstuurd

Onbetaald:
- In het geval van een eenmalige machtiging betekent dit dat de betaling is aangeboden aan uw bank, maar Droomboeket.nl nog geen terugkoppeling heeft ontvangen over definitieve bijschrijving (dit kan tot een maand duren).
- In het geval van bestelling op factuurbasis betekent dit dat de factuur inmiddels is verzonden, maar nog niet is betaald.

Betaald:
De betaling definitief is bijgeschreven

Geannuleerd:
De bestelling / betaling is geannuleerd en zal niet worden uitgevoerd.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Ja, dit kan. Klik hier voor de algemene voorwaarden.

Ik heb meerdere bevestigingen ontvangen, zijn er ook meerdere orders geplaatst?
Nee, dat zijn er niet. De reden dat u twee bevestigingen hebt ontvangen heeft waarschijnlijk te maken met het feit dat u of de browser heeft ververst en of de back/forward-knop nogmaals heeft gebruikt. Mogelijk heeft er ook een tijdelijke onderbreking plaatsgevonden in de internetverbinding waardoor het bevestigingssignaal tot tweemaal toe is verzonden. In elk geval heeft u de bestelling ook maar 1 keer betaald.