Op welke manier kan ik betalen?
Droomboeket.nl biedt de verschillende betaalmogelijkheden aan:
- Online betalingen zoals: VISA, American Express, Mastercard en iDEAL worden uitgevoerd door Adyen
- Eénmalige machtiging
- Factuurbasis (alleen mogelijk voor bedrijven waar vooraf afspraken mee zijn gemaakt).

Wat is Adyen?
Adyen is een betaalprovider die de betalingen verzorgd van verschillende webshops in Nederland. Adyen verzorgt ook de betalingen van Droomboeket.nl. Adyen stelt veiligheid van de betalingen voorop. Naast iDEAL kan er ook met diverse creditcards worden betaald via het betaalsysteem van Adyen. Heeft u meer vragen over Adyen? Kijk dan eens op www.adyen.com.

Mijn betaling is niet gelukt, kan mijn bestelling toch worden uitgevoerd?
Mijn betaling is niet gelukt, hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn bestelling toch wordt uitgevoerd?
Om de bestelling door ons te laten uitvoeren kunt u nogmaals uw bestelling plaatsen via onze website of via 0900-DROOMBOEKET (0900-3766626) of bieden wij u ook de mogelijkheid om door ons de bestelling handmatig te laten aanpassen. In dat geval ontvangen wij graag van u een e-mail met daarin een bankrekening, met ten naamstelling en vestigingplaats, zodat we het verschuldigde bedrag d.m.v. een éénmalige machtiging kunnen incasseren. Dit kan ook telefonische worden doorgegeven.

Ik heb via éénmailige machtiging besteld, maar er is nog niks afgeschreven.
Een éénmalige machtiging is een periodieke afschrijving. Wij zullen het bedrag vanzelf afschrijven.

Wat is een CVC en CID code?
CVC staat voor Card Validation Code. CVC is een nummer dat uniek verbonden is aan uw creditcardnummer. Deze driecijferige code vindt u op de achterkant van uw creditcard. Op de handtekeningstrook is het volledige kaartnummer leesbaar (of de laatste vier cijfers), rechts hiervan ziet u de driecijferige CVC. Tijdens de betaling wordt deze code gevraagd en gebruikt om uw creditcard te kunnen identificeren.

CID staat voor Card Identification Digits. CID is een nummer dat uniek verbonden is aan uw creditcardnummer. Deze viercijferige code vindt u op de voorzijde van uw creditcard rechtsboven het kaartnummer. Tijdens de betaling wordt deze code gevraagd en gebruikt om uw creditcard te kunnen identificeren.

Klik op deze link voor een voorbeeld.

Ik heb een reminder ontvangen van Adyen, wat te doen?
Als u een reminder van Adyen ontvangt dan betekent dit dat de bijhorende transactie niet is betaald. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Is de betalingsmethode veilig?
Ja, al uw online betalingen worden afgehandeld door onze partner Adyen die dit ook doet voor menig gerenomeerd bedrijf. Zodra u tijdens het bestelproces bij de kassa van Adyen komt, bevindt u zich op een speciale betalingspagina. Deze pagina bevindt zich op de beveiligde servers van Adyen en de verbinding is beveiligd (SSL). Dit betekent dat uw gegevens versleuteld worden verstuurd en daardoor niet door derden kunnen worden ingezien. U kunt dit altijd zelf controleren aan het ‘slotje’ onderin uw browser of door te klikken op de rechter muisknop (eigenschappen - properties).

Uit veiligheidsoverwegingen worden uw creditcardgegevens niet op onze servers of die van Adyen opgeslagen. Deze gegevens zijn dan ook niet voor Droomboeket.nl of derden inzichtelijk.

Indien u meer wilt lezen over onze beveiligde online betalingen, kunt u ook de website van Adyen bezoeken: www.adyen.com.

Wat is een kortingscode?
Een kortingscode is een code die in specifieke gevallen wordt uitgereikt. Met deze code krijgt u eenmalig korting op uw bestelling.

Ik heb een kortingscode ontvangen, waar kan ik deze invoeren?
Ik heb een kortingscode ontvangen, waar kan ik deze invoeren?
Kortingscodes kunnen ingevoerd worden in het winkelmandje. Onder uw gekozen product(en) staat een invoerveld "kortingscode:". Als u hier uw code invoert en op activeren klikt wordt de korting verrekend.

Mijn kortingscode werkt niet?
Als de code niet herkend wordt, krijgt u de melding "ongeldige code". Controleer dan of u de code correct ingetypt heeft of neem contact op met onze klantenservice, dan helpen wij u graag verder.

Ik heb een mail met te weinig betaalgegevens van jullie ontvangen?
Naar aanleiding van de door u gekozen betaalmethode worden er voor uw veiligheid en voor onze veiligheid een aantal veiligheidschecks gedaan op o.a. uw contactgegevens. Bij een foutmelding krijgt u een mail van ons toegestuurd. Wij raden u het volgende aan:

- U kunt aanvullende contactgegevens doen toekomen, zoals bijvoorbeeld de juiste naam/adres combinatie (de naam van de ingeschrevene/huiseigenaar). Helaas krijgen wij ook handmatig de in dit bericht opgegeven contactgegevens niet door ons systeem. Wellicht heeft u voor ons een vast telefoonnummer op dit adres? Of staat het huis op naam van een familielid, partner of huureigenaar?
- U kunt een andere betalingsmethode kiezen zoals via een creditcard. In dat geval ontvangen wij graag betreffende gegevens.
- U kunt het bedrag zelf overmaken, bijvoorbeeld via internet bankieren. In dat geval ontvangen wij graag uw reactie, zodat wij u onze betalingsgegevens kunnen doen toekomen.