Mijn bestelling is niet aangekomen bij de geadresseerde, wat moet ik doen?
Mocht het voorkomen dat de bestelling nog niet bij de geadresseerde is gearriveerd, dan is het natuurlijk mogelijk dat de bestelling bijvoorbeeld bij de buren o.i.d. is afgegeven waardoor de zending (nog) niet is afgegeven bij de werkelijke ontvanger. Desgewenst kunnen wij een navraag doen bij onze bezorgdienst. Checkt u in uw controle panel of de bestelling vanaf onze zijde is uitgevoerd. In dat geval zou de bestelling dus normaal gesproken ook gewoon moeten worden afgeleverd op de gewenste bezorgdatum.

Ik heb een anonieme bestelling ontvangen, kan ik de gegevens van de besteller krijgen?
Nee, dit kan niet. Droomboeket.nl respecteert de privacy van haar klanten en geeft derhalve niet zonder toestemming de gegevens van de verzender van een boeket af. Om toch de verzender te kunnen bedanken, kunnen wij wel een bericht doorsturen naar het e-mailadres van de verzender. Wilt u van deze optie gebruik maken dan kunt u een mail versturen naar onze klantenservice.

Ik heb op factuurbasis besteld, maar nog geen factuur ontvangen?
Afhankelijk van de bestelfrequentie ontvangt u per ommegaande of periodiek digitaal een factuur van ons.